L’empresa GRAU SISTEMES TÈRMICS des de la seva constitució ha estat sempre compromesa per tal d’oferir com argument principal en la seva oferta la serietat tot centrant-se en les activitats de:
- COMPRA VENDA D’APARELLS CLIMATITZACIÓ, MATERIAL ELÈCTRIC I DE FONTANERIA
- REPARACIÓ, MANTENIMENT I POSADA EN MARXA DE CALDERES, CREMADORS, APARELLS DE CLIMA I DOMÒTICA ASSOCIADA A LES INSTAL·LACIONS
És per això, que la Direcció es compromet a proporcionar els recursos necessaris per tal que es puguin complir amb els requisits de la Norma ISO 9001, com els definits pels clients i els Legals i Reglamentaris que siguin d’aplicació. I vol manifestar, a través d’aquest document, el seu convenciment que:
- La qualitat és un factor clau en la supervivència de l’Empresa i ha de ser assumida, amb responsabilitat, per tots els seus components, començant per la Gerència.
- A GRAU SISTEMES TÈRMIC,SLU, la qualitat serà sempre objecte de millora continua. S’aprofitaran les errades per aprendre i es posarà tot l’afany en localitzar les causes que les van produir, per tal que no es repeteixin.
D’aquesta forma, la nostra Empresa assumeix com a principals fites:
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
- La millora i manteniment de la satisfacció dels nostres clients que ens mostrarà davant clients i competidors com els millors del nostre àmbit geogràfic tant a La Garrotxa com al Ripollès i Pla de l’Estany.
- La Gestió correcta de les nostres errades, amb l’objectiu de millorar la gestió correcta de la nostra empresa.
- Aconseguir i mantenir un alt nivell de Qualitat en la realització de les reparacions i en els productes subministrats, que augmenti el prestigi entre els nostres clients.
- Anàlisi del context de l’empresa per determinar els riscos i oportunitats per tal potenciar la millora continua.
La Gerència de l’empresa és conscient que la responsabilitat última de la obtenció dels objectius de Qualitat proposats és seva, i en aquest sentit proporciona i proporcionarà tots els mitjans humans, tècnics i econòmics necessaris per assolir-los.
És per això que es notifica a tota la organització, clients i proveïdors que es requereix de llur disposició per tal de continuar amb aquest procés i aconseguir la millor garantia de qualitat que tots podem oferir.