La empresa GRAU SISTEMAS TÉRMICOS desde su constitución ha estado siempre comprometida con el fin de ofrecer como argumento principal en su oferta la seriedad centrándose en las actividades de:
- COMPRA VENTA DE APARATOS CLIMATIZACIÓN, MATERIAL ELÉCTRICO Y FONTANERÍA
- REPARACIÓN, MANTENIMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE CALDERAS, QUEMADORES, APARATOS DE CLIMA Y DOMÓTICA ASOCIADA A LAS INSTALACIONES
Por eso, la Dirección se compromete a proporcionar los recursos necesarios para que se puedan cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001, como los definidos por los clientes y los Legales y Reglamentarios que sean de aplicación. Y quiere manifestar, a través de este documento, su convencimiento de que:
- La calidad es un factor clave en la supervivencia de la Empresa y debe ser asumida, con responsabilidad, por todos sus componentes, empezando por la Gerencia.
- En GRAU SISTEMES TÈRMIC,SLU, la calidad será siempre objeto de mejora continua. Se aprovecharán los errores para aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que no se repitan.
De esta forma, nuestra Empresa asume como principales metas:
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- La mejora y mantenimiento de la satisfacción de nuestros clientes que nos mostrará ante clientes y competidores como los mejores de nuestro ámbito geográfico tanto en La Garrotxa como en el Ripollès y Pla de l’Estany.
- La correcta Gestión de nuestros errores, con el objetivo de mejorar la gestión correcta de nuestra empresa.
- Alcanzar y mantener un alto nivel de Calidad en la realización de las reparaciones y en los productos suministrados, que aumente el prestigio entre nuestros clientes.
- Análisis del contexto de la empresa para determinar los riesgos y oportunidades para potenciar la mejora continua.
La Gerencia de la empresa es consciente de que la responsabilidad última de la obtención de los objetivos de Calidad propuestos es suya, y en este sentido proporciona y proporcionará todos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para conseguirlos.
Por eso se notifica a toda la organización, clientes y proveedores que se requiere de su disposición para continuar con este proceso y conseguir la mejor garantía de calidad que todos podemos ofrecer.